| Деловой этикет. Очный или онлайн семинарПрограмма: | №660 | Продолжительность: | 2 дня | Состав обучения: | с 10:00 до 17:30 | Даты семинара: | по согласованию | Тренер: | | Стоимость: | 251400 тенге (без НДС) |
В результате обучения Вы - систематизируете знание делового этикета и требования к нему в разных бизнес-ситуациях
- узнаете, как выстроить свой деловой имидж, как следовать деловому дресс-коду
- познакомитесь с технологиями эффективного установления контакта
- узнаете, как правильно вести себя с руководством, подчиненными, коллегами, партнерами
- научитесь технологии проведения результативных телефонных переговоров
- освоите этикетные нормы при ведении деловых бесед и переговоров
- узнаете правила грамотного ведения деловой переписки
- станете обладателем сертификата Moscow Business School
Программа
День 1
Деловой этикет
-
Что такое деловой этикет, его функции
-
Важность этикета как инструмента эффективного делового взаимодействия
-
Служебный этикет как инструмент построения корпоративной культуры
Составляющие имиджа делового человека
-
Требования к внешнему виду
-
Деловой стиль одежды (мужской и женский дресс-код)
Коммуникативный этикет
-
Правила приветствия, обращения, знакомства, прощания
-
Этикет визитной карточки
Деловое общение по телефону
-
Основные правила телефонного этикета
-
Если звоните вы
-
Если звонят вам
-
Правила грамотного предоставления и получения информации
День 2
Бизнес-этикет и корпоративная культура компании
-
Основные правила во взаимоотношениях с руководством, подчиненными, коллегами
-
Соблюдение норм служебной субординации
-
Поведение на совещаниях, рабочих встречах
-
Поведение в конфликтных ситуациях
-
Как критиковать и принимать критику
-
Как говорить комплименты, хвалить и принимать похвалу
-
Разработка кодекса корпоративной этики
Деловой этикет при установлении и поддержании деловых контактов
-
Этикетные нормы при установлении деловых контактов
-
Этикетные нормы встречи делегаций
-
Варианты рассадки при беседе/переговорах
-
Ведение деловой беседы
-
Умение слушать и задавать вопросы
-
Получение обратной связи
-
Невербальные средства общения в деловом разговоре, жесты и позы
Этикет деловой переписки
-
Официально-деловой стиль как этикетная норма официально-деловых текстов
-
Деловое письмо: структура письма, речевые клише и формулы
-
Правила электронной деловой переписки
Ресторанный этикет
-
Правила поведения в ресторане
-
Классическая сервировка стола, пользование посудой и приборами
-
Этикет еды: что и как следует есть
Отзывы участников семинара
|
+7 (700) 311-09-11
+7 (700) 311-09-13
Адрес: Республика Казахстан, 050016, г. Алматы, пр. Суюнбая, 89Б, БЦ «Green Hill», 3 этаж, офис 318/2
|