Взаимодействие и коммуникации ИТ-проектов

• познакомитесь с современными подходами к управлению проектами
• разберете особенности взаимодействия и коммуникаций команды проекта на всех этапах работы
• проанализируете типовые ошибки при работе команды проекта с заинтересованными сторонами и узнаете методы профилактики и исправления таких ошибок
• узнаете, как замотивировать внешних и внутренних стейкхолдеров проекта к сотрудничеству и как сделать их своими агентами влияния
• проанализируете свои сильные и слабые стороны в качестве руководителя и участника проектной команды
• осознаете типовые командные роли, которые вы принимаете в проекте
• освоите навыки успешного разрешения сложных и конфликтных ситуаций
• обменяетесь опытом коммуникаций в проектах с коллегами
• станете обладателем сертификата Moscow Business School

День 1

Что такое проект и управление проектом?

• Основные понятия
• Характеристики и жизненный цикл проектов
• Классификация проектов
• Значение проектов в условиях изменений и развития
• Сочетание проектного и процессного подходов в управлении: преимущества и ограничения, проблемы и решения

Практикум: групповая дискуссия «Виды проектов в компании и особенности их взаимодействия»

Инициирование проекта

• Концепция и принципы
• Цели и основные стадии проекта
• Выбор и анализ альтернатив реализации проекта
• Этапы планирования проекта
• Ресурсный подход
  • Виды ресурсов: человеческие, финансовые, материальные, информационные и т.п.
  • Планирование объемов работ, ресурсов и времени
  • Конфликты ресурсов и методы их разрешения

Практикум: групповая аналитическая работа «Концепция проекта» (на материале реальных проектов участников)

Заинтересованные стороны проекта

• Участники и заинтересованные стороны проекта
• Политические аспекты проектов
• Выявление и привлечение заинтересованных сторон
• Признаки и причины возникновения сопротивления, методики его предупреждения и преодоления

Практикум: групповая аналитическая работа «Заинтересованные стороны проекта» (на материале реальных проектов участников)

День 2

Взаимодействие в команде проекта

• Руководитель проекта, функции, требования
• Лидерство в проектах
• Лидер как инициатор, организатор и движущая сила проекта
• Команда проекта
• Основные принципы командной работы
• Определение зон ответственности и полномочий
• Мотивация участников проектной работы
• Учет индивидуальных особенностей членов команды при распределении задач

Практикум: деловая игра «Достижение командной цели и взаимодействие»

Эффективные коммуникации и взаимодействие

• Особое значение горизонтальных связей
• Специфика использования различных каналов коммуникаций
• Организация получения и передачи обратной связи
• Инструменты модерации/фасилитации в работе с командой
• Коммуникации и особенности обсуждений в офлайн- и онлайн-форматах
• Проведение совещаний: от целей к результату

Кейс «Коммуникации и взаимодействие в проекте»

Конфликты, пути их преодоления

• Наиболее часто возникающие конфликты при реализации проектов: области, причины, последствия
• Межгрупповые конфликты, их природа и особенности
• Техники разрешения конфликтов и профилактика конфликтных ситуаций
• Факторы, влияющие на взаимодействие подразделений и проектов
• Как повысить качество взаимодействия?
• Понятие «внутренний клиент»
• Организационная культура и субкультуры подразделений
• Влияние культурных факторов на взаимодействие

Практикум: финальное творческое задание «Управление взаимодействием в проектах»