Навыки делового общения
Продолжительность: 2 дня
- 01-02 июля 2026 (ср-чт) / Астана
- 06-07 ноября 2026 (пт-сб) / Алматы
Расписание: с 10:00 до 17:30
Стоимость:
251400 тенге (без
НДС)
Любая организация, не зависимо от сферы деятельности и объема постоянно сталкивается с проблемами в коммуникациях. Сотрудники не понимают руководителей, подразделения «перетягивают одеяло» между собой, совещания превращаются в бесконечный бой на ринге. Так или иначе каждый руководитель сталкивается с трениями и спорами среди своих сотрудников.
Если в споре рождается истина, то спор должен быть конструктивным, а диалог приносить результаты. Умение вести переговоры — это навык успешных профессионалов. Переговоры в нашей повседневной жизни происходят не только с сотрудниками и партнерами, но и со СМИ, с руководителями, с государственными органами.
Умение коммуницировать на бизнес уровне является основой успеха руководителя и профессионала.
Целевая аудитория: индивидуальнее профессионалы и группы сотрудников.
Задачи тренинга: помочь сформировать здоровую корпоративную атмосферу и проработать индивидуальные особенности сотрудников для плодотворного взаимодействия друг-с-другом, партнерами и гостями.
В результате обучения Вы
- ознакомитесь с основными правилами бизнесс-коммуникаций
- узнаете, особенности современных деловых каналов коммуникации
- легко освоите инструменты делового общения
- усовершенствуете существующий уровень общения в рамках кросс-культурных организаций
- осознаете свои зоны развития и сформируете направления саморазвития для дальнейшего успешного взаимодействия
Программа
День 1
Виды современных коммуникаций
- Процесс коммуникаций (основа)
- Барьеры коммуникаций
- Особенности телефонных коммуникаций
- Wapp, e-mail и др.
Навыки активного слушания
- Слушать и слышать
- Основные приемы
- Задавание вопросов и их виды
- Собственные «крокодилы»
Типология коммуникаторов
- Формирование отношения к теме и коммуникатору
- Принятие и взаимодействие с темпераментом собеседника
- Кросс-культурная толерантность
День 2
Эмоциональный интеллект
- Влияние и контроль эмоций
- Самоопределение
- Эмоциональное включение
Конфликтные коммуникации
- Причины и последствия
- Стратегии поведения
- Предупреждение конфликтов
Культура и правила
- Основы дипломатии
- Невербалика
- Имидж
Тренер
