Мастер переговоров: как проводить жесткие переговоры мягко

Продолжительность: 3 дня

Расписание: с 10:00 до 17:30

Стоимость: 323400 тенге (без НДС)

Переговоры — это неотъемлемая часть нашей жизни. Многие думают, что переговоры мы ведем только с поставщиками, партнерами, клиентами, когда нужно договориться о цене, условиях и прочих вещах, связанных с бизнесом. На самом деле мы ведем переговоры постоянно, каждый день: дома, уговаривая и убеждая своего собственного ребенка наконец-то взяться за учебу и оставить в покое свой сотовый телефон; на кухне, когда пьем чай с супругом или супругой, обсуждая будущий отпуск; на работе, обсуждая проекты с руководством или коллегами. Переговорами может стать любая коммуникация, любое общение! Но не смотря на то, что переговоры в нашей жизни возникают часто, у нас все еще остаётся множество вопросов как сделать так, чтобы быть ведущим, а не ведомым, в любых коммуникациях, как сделать оппонента союзником и заставить его бороться за наши интересы, как убедить продолжать диалог и искать решения совместно, как получать результат и при этом сохранять расположение сторон, как грамотно противостоять агрессии и давлению, добиваясь реализации интересов и целей двух сторон.

Ответы на эти вопросы, работающие приемы, техники переговоров и возможность отрабатывать их в смоделированных переговорных ситуациях — есть на тренинге по переговорам.

В результате обучения Вы

• определите эффективный стиль ведения переговоров
• поймете, как грамотно противостоять манипуляциям и агрессиям, сохраняя эмоциональный штиль в сложных переговорных процессах
• научитесь техникам смены роли с ведомого на ведущего. С того, кому говорят, что ему делать, на того, с кем договариваются и совместно принимают решения
• отработаете навыки влияния и ведения жестких коммуникаций

Программа

День 1

Переговоры: определения, понятия, методы

• Вхождение в тему, методология и терминология курса
• Базовые принципы ведения переговоров. Z.O.P.A переговоров
• Картина мира переговорщиков. Типология переговорщиков
• Критерии эффективных переговоров

Практикумы:

• Определяем свою цель. Каким переговорщиком я хочу стать
• Рисуем схему ближайших переговоров от Миссии до сценария. Защищаем свою схему перед партнерами
• Проводим первый переговорный турнир

Стратегии и тактики переговоров

• Стратагемы переговоров. Как их определить
• Многоходовки в переговорах
• Переговорные стратегии: «Око за око», «Принцип сотрудничества по Томасу», «Стратегия равноценных ответных действий
• Тактика жестких переговоров. 12 приемов жестких переговоров

Практикумы:

• Формулируем стратагемы для переговоров, определяем в мини-группах в какой момент она должна выстрелить
• Учимся составлять многоходовки по видео-фрагментам, анализируем их
• Разбираем кейс Марс в гостях у сети Metro. Прописываем эффективные сценарии

День 2

Манипуляции в переговорах

• Как определить манипуляции. Признаки и принципы манипулирования
• Роли, из которых работает манипулятор
• Манипулятивные приемы
• Точки слома чужого сценария. Техники противодействия давлению и манипуляциям

Практикумы:

• Учимся определять манипуляции, находим их в нашей жизни
• Придумываем сценарии и манипулятивные фразы. Проверяем «цепляет», «не цепляет»
• Учимся манипуляции, пишем манипулятивный спич на свою историю. Обратная связь от участников друг другу

День 3

Контроль переговоров

• Агрессия в переговорах. Как противостоять и возвращать контроль
• Аргументация в переговорах
• Уровни переговорного процесса и аргументация
• Как противостоять агрессии и с помощью аргументации, возвращать контроль

Практикумы:

• Переговорный практикум. Учимся собирать во время беседы информацию о собеседнике так, чтобы он не догадался, для того, чтобы использовать эту информацию во время аргументации
• Проводим заключительные переговорные поединки в мини-группах. Даем обратную связь друг другу