Лидерство и навыки управленческой эффективности руководителя

Продолжительность: 3 дня

Расписание: с 10:00 до 17:30

Стоимость: 323400 тенге (без НДС)

Лидерство — это те качества, которые можно взрастить в руководителе для пользы бизнеса. При этом, важны и технологии управления персоналом. Именно об этом тренинг, об оптимальном соотношении лидерских компетенций и компетенций менеджера.

На тренинге будет много практических кейсов и отработок для того, чтобы сформировать устойчивый навык работы с командой.

Мы будем разбирать теорию по мини-блокам и закреплять в упражнениях и бизнес-играх.

Процесс обучения должен быть не только познавательным, но и интересным, а работа с командой эффективной и отвечающим современным реалиям бизнеса и времени.

В результате обучения Вы

• освоите современные теории управления командой и сформируете навыки эффективной организации работы с сотрудниками
• отработаете на практике приемы постановки задач так, чтобы сотрудники их действительно выполняли
• научитесь применять различные теории мотивации и использовать нематериальную мотивацию на полную мощность
• узнаете, как повысить вовлеченность персонала и будете применять это в работе и жизни

Программа

День 1

Менеджмент

• Роли и функции менеджера
• Цикл управления
• Понятие бизнес-процесса
• Классификация технологических цепочек выполнения работ
• Принципы построения и оптимизации бизнес-процессов

Менеджер как лидер команды

• Стили лидерства: определение собственного стиля руководства
• Ситуативное лидерство, понятие, принципы и формы проявления
• Определение уровней готовности подчиненного при постановке задач: «могу, хочу», «не могу, хочу», «могу, не хочу», «не могу, не хочу»
• Навыки стилевой гибкости менеджера на основе уровня готовности сотрудник к выполнению задачи (ролевые игры) и анализ видео-примера «Встреча у психолога»
• Метод QbQ для тренировки проактивного подхода и взращивания уровня ответственности за результат

Планирование как функция управления

• Классическая триада управления подчиненными: «постановка задачи — делегирование полномочий и распределение ответственности — контроль исполнения»
• Типы целей (стратегические, тактические, количественные и качественные), их формулирование и критерии (SMART-анализ)

День 2

Постановка задачи и мотивирование персонала к ее выполнению

• Формы постановки задач перед подчиненными: по проблеме, по результату, по алгоритму
• Опционально продвинутая модель SMARTER
• Выбор формы постановки задач в зависимости от уровня готовности подчиненного: принципы и правила
• Влияние личности руководителя и стилей управления на уровень мотивации персонала
• Передача ответственности и полномочий как мотивирующий фактор: преимущества и основы делегирования
• Ошибки руководителей, препятствующих эффективному делегированию
• Мифы о многозадачности
• Коммуникация в процессе делегирования

Функция контроля

• Основные принципы организации контроля формы и методы контроля;
• Виды и цели оценки персонала
• Обратная связь по результатам выполнения задач подчиненному: коммуникативные технологии мотивирующей обратной связи и оценки результатов выполнения работ
• Уровни оценки: Field coaching или «разбор полетов»
• Методы подачи бесконфликтной критики. Ролевая игра

Наставничество и развитие сотрудников отдела

• Основы андрогогики. Особенности обучения взрослых
• Формы и методы профессионального обучения
• Обучение на стадии адаптации нового сотрудника и обучение уже опытного, подходы и мотивация к обучению
• Наставничество и текущий контроль эффективности сотрудника, как совместить эти задачи: инструменты коучинга
• Навыки позитивной и негативной обратной связи

День 3

Основы мотивации персонала

• Сущность понятий мотивирование и стимулирование: цели мотивирования персонала
• Мотивирование с учетом потребностей подчиненных. Иерархия потребностей А.Маслоу
• Мотиваторы и стабилизаторы
• «Теория ожиданий»: Классификация вознаграждений. Мотивационный анализ ожиданий, подчиненных
• Мотивационный анализ различных категорий сотрудников компании, модель В.Герчикова;
• Метод беседы с использованием технологии «5П»
• Мотивация отдельного сотрудника и мотивация команды, принципиальные подходы и отличия
• 5 языков признательности как практический инструмент нематериальной мотивации персонала

Итоги

• Подведение итогов тренинга
• Рефлексия участников
• Список литературы для самостоятельного изучения
• Притча «Все в твоих руках» для передачи ответственности за дальнейшую коммуникацию и развитие в данной сфере участникам тренинга