Взыскание дебиторской задолженности — работа с проблемными должниками

Продолжительность: 2 дня

Расписание: с 10:00 до 17:30

Стоимость: 251400 тенге (без НДС)

По мнению многих экспертов в области развития бизнеса, одна из важных составляющих успеха компании — это продажи. Но что делать, если план по продажам выполняется, заказы идут, но деньги на счет не поступают вовремя, а дебиторская задолженность увеличивается от месяца к месяцу?

Как показывает практика, ситуацию можно изменить в досудебном порядке путем переговоров, применяя психологическое влияние на должника.

Семинар MBS направлен на освоение таких технологий, которые позволят сократить и предотвратить возникновение дебиторской задолженности и при этом сохранить партнерские отношения с клиентами.

По итогам прохождения обучения вы узнаете, как осуществить взыскание дебиторской задолженности максимально оперативно и эффективно.

В результате обучения Вы

• сможете сформировать навык профессионального поведения на каждом этапе переговоров о возврате дебиторской задолженности
• освоите техники психологической подготовки к переговорам с должниками
• узнаете типологию, методы диагностики и способы воздействия на должников
• расширите профессиональный инструментарий в вопросах профилактики возникновения дебиторской задолженности
• освоите инструменты по профилактике и взысканию как просроченных, так и безнадежных долгов
• приобретете практические знания о правовом регулировании вопросов взыскания дебиторской задолженности
• познакомитесь с правилами организации, подготовки и проведения процесса досудебного урегулирования
• узнаете об особенностях проведения судебного процесса

Программа

День 1

Построение управления дебиторской задолженностью, исключение рисков возникновения дебиторской задолженности

• Оценка и анализ рисков непогашения дебиторской задолженности
• Мониторинг и контроль за исполнением договорных обязательств
• Распределение ответственности за управление задолженностью между службами компании

Анализ дебиторской задолженности

• Типизация должников и особенности проведения переговоров по погашению дебиторской задолженности
• Методы работы с организацией-дебитором и ее представителями
• Основные подходы к решению проблем взыскания долгов
• Контроль за дебиторской задолженностью
• PR-сопровождение взыскания дебиторской задолженности
• Взаимодействие с коллекторами в свете закона РК «О коллекторской деятельности»

Система действий по взысканию и возврату дебиторской задолженности

• Правовые методы мотивации должников
• Документы, необходимые для взыскания долгов
• Алгоритм действий по истребованию задолженности в соответствии с законодательством Республики Казахстан
• Реструктуризация задолженности, перемена лиц в обязательствах, зачет требований, отступное, новация
• Механизмы административного и корпоративного воздействия на должников
• Психологические приемы во взаимодействии с должниками
• Техники взыскания долгов. Процесс переговоров. Что говорить при взыскании долга
• Рекомендации по повышению взыскания долгов по проблемным займам
• Способы достижения цели при взыскании долгов: добровольное и принудительное возращение долгов
• Подтверждение платежей

Виды механизмов взыскания дебиторской задолженности

• Soft-collection: особенности, методы и тактика, психологические аспекты
• Организационные аспекты soft-collection: консультации
• Hard-collection: личное взаимодействие с должником, риски привлечения к уголовной ответственности
• Работа с правоохранительными органами
• Психология влияния
• Организация hard-collection в банках: техническое оснащение и возможности
• Подбор персонала, показатели для оценки и контроля действий сотрудников hard-collection
• Организация hard-collection с другими подразделениями банка
• Письменное и телефонное инкассо

День 2

Альтернативные способы взыскания долга

• Досудебные действия, претензионная работа, методы претензионной работы
• Досудебные переговоры, практические аспекты подготовки ответов на претензии, отзыв, процедуры их отправки и доставки
• Медиация: навыки и результат

Судебный порядок взыскания долга

• Выбор суда и применимого права. Способы альтернативного разрешения коммерческих споров. Третейские суды, медиация
• Стратегия и тактика ведения хозяйственных споров в судах. Обеспечительные меры
• Принудительное исполнение обязательств, взыскание средств по исполнительному листу
• Алгоритм работы с банком
• Конкурсное производство

Применение ответственности при взыскании дебиторской задолженности и правовые последствия

• Дисциплинарная ответственность
• Административная ответственность
• Гражданско-правовая ответственность
• Уголовная ответственность
• Банкротство организации