Психология деловых отношений
- Программа № 62
- Стоимость: 26 400 тенге
Знание основ психологии, владение приемами и техниками делового общения позволяет эффективно взаимодействовать с коллегами, выстраивать партнерские отношения с клиентами и всегда добиваться поставленных целей.
Курс «Психология деловых отношений» направлен на системное изучение закономерностей конструктивного общения и основ продуктивного сотрудничества, которое возможно при соблюдении основных принципов делового общения.
Продолжительность курса: 4 часа 20 минут
В результате обучения вы:
-
рассмотрите, чем отличается деловое общение от личного общения
-
освоите стратегии и тактики делового общения
-
изучите особенности взаимодействия в группе
-
узнаете вербальные и невербальные средства общения, их роль и значение в организации деловых отношений
-
научитесь тактике и техники аргументирования в переговорах
-
узнаете о подготовке и порядке ведения переговоров
-
изучите типы поведения участников конфликтов, а также стратегии, которые используются в жестких переговорах
-
ознакомитесь с правилами подготовки и проведения деловых переговоров
-
приобретете дополнительные навыки проведения рабочего совещания
-
узнаете правила ведения деловой переписки и оформлением деловых писем
-
сможете пройти тестирование и получить сертификат Moscow Business School при прохождении онлайн-курса общей продолжительностью не менее 8 часов
Психология деловых отношений
Что такое деловое общение. Чем деловое общение отличается от личного общения
-
Искусство общения
-
Механизмы познания
-
Способы воздействия
-
Виды общения
Особенности взаимодействия в группе
-
Управление деловыми отношениями
-
Стратегии делового общения
-
Тактики делового общения
-
Виды группового взаимодействия
-
Лидер в групповом взаимодействии
-
Эмоциональное и информационное взаимодействие
-
Эффективные техники делового взаимодействия
-
Техники объективации
Личностные аспекты деловых отношений
-
Индивидуально-психологические особенности личности
-
Темперамент
-
Типология деловых качеств личности
-
Психологический тип собеседника
-
Установки на общение
-
Нетестовая диагностика
Средства общения (вербальные и невербальные), их роль и значение в организации деловых отношений
-
Средства общения
-
Кинетические особенности невербального общения (жесты, позы, мимика)
-
Проксемические особенности невербального общения
-
Психологические и паралингвистические особенности невербального общения
Виды делового общения
-
Деловое общение
-
Деловые переговоры как основная форма делового общения
-
Подготовка и порядок ведения переговоров
-
Недостатки при ведении переговоров
-
Поведение при ведении переговоров
-
Психологически целесообразное и целенаправленное ведение переговоров
-
Методы ведения переговоров
-
Психологические особенности публичного выступления
-
Деловая беседа как основная форма делового общения
-
Вопросы собеседников и их психологическая сущность
-
Выслушивание партнера как психологический прием
-
Техника и тактика аргументирования
Сложные отношения. Рецепты успеха
-
Конфликты
-
Стратегия (типы) поведения участников конфликтов
-
Манипуляция
-
Жесткие переговоры
-
Психологический практикум
-
Наставничество
Секреты эффективного делового общения
-
Основные механизмы познания собеседника, способы воздействия на партнера по переговорам
-
Типовые стратегии и тактики в деловых переговорах
-
Эффективные техники делового взаимодействии
-
Индивидуальные психологические особенности личности
-
Типовые коммуникативные барьеры
-
Как говорить с партнером «на одном языке»
-
Вербальное и невербальное общение, их роль и значение в организации деловых отношений
-
Типовые ошибки при проведении переговоров и средства из избегания
-
Методы установления эффективного контакта с собеседником/ами: техники активного слушания, логика беседы, техники аргументирования
-
Подходы к предоставлению позитивной/негативной обратной связи
-
Управление эмоциями в процессе делового общения
