Коммуникации в организации
- Программа № 119
- Стоимость: 19 800 тенге
Переоценить значение коммуникаций в деятельности менеджера практически невозможно. Именно способность к специфическим коммуникациям делает человека человеком, позволяет эффективно решать любые задачи — от бытовых до глобальных. Чем выше уровень менеджера, тем более необходимо ему умение грамотно выстраивать коммуникации.
И задача нашей программы — научить менеджера делать это не просто хорошо, а блестяще. Здесь требуются не только опыт и житейские навыки, но и серьезная теоретическая подготовка.
Продолжительность курса: 3 часа 00 минут
В результате обучения вы:
-
познакомитесь с подходами к построению эффективных коммуникаций в организации
-
выработаете навыки преодоления типовых коммуникационных барьеров
-
сможете использовать в своей управленческой практике как формальные, так и неформальные каналы коммуникации, учитывая сильные и слабые стороны каждого вида коммуникации
-
сможете усовершенствовать свои подходы к предоставлению обратной связи подчиненным и коллегам
-
познакомитесь с этапами развития команды, их основными характеристиками и особенностями
-
сможете пройти тестирование и получить сертификат Moscow Business School при прохождении онлайн-курса общей продолжительностью не менее 8 часов
Коммуникации как процесс
-
Понятие коммуникации
-
Типология бизнес-коммуникаций
-
Коммуникации как процесс с обратной связью
-
Каналы коммуникации
-
Использование обратной связи с работниками в фирме «Интернэшнл Пейпер»
Межличностные коммуникации
-
Продуктивность и эффективность коммуникации
-
Коммуникационные барьеры в межличностном общении
-
Умение слушать
-
Физические искажения
-
Семантические барьеры
-
Смешанные сообщения
-
Межкультурные коммуникации
-
Обратная связь
Организационные коммуникации
-
Нисходящие коммуникации
-
Восходящие коммуникации
-
Горизонтальные коммуникации
-
Коммуникационные сети
-
Прогулочное управление
-
«Тайный телеграф»
-
Коммуникационные барьеры организаций
Коммуникации и высокоэффективное рабочее место
-
Изменение технологий и техническое обеспечение коммуникативных процессов
-
Сложный социальный контекст
-
Открытые коммуникации
-
Диалог
-
Обратная связь и обучение
Организация эффективной командной работы
Группа и команда. Основные отличия
-
Группа и команда. Основные отличия
-
Основные критерии эффективности работы команды
-
Ключевые навыки членов группы
Групповая динамика. Этапы развития команды
-
Групповая динамика
-
Этапы развития команды
-
Недостаточное и чрезмерное руководство
Роли в команде и их распределение
-
Роли в команде и их распределение
-
Определение наиболее приемлемого состава
-
Изменение баланса
-
Коррекция несбалансированной команды
-
Р. Баррера: 4 категории участников
-
Роли в команде
Алгоритм создания эффективной команды. Обратная связь
-
Алгоритм создания эффективной команды. Обратная связь
-
«Дозы» обратной конструктивной критики
-
Правила подачи обратной связи
-
Рекомендации по формированию и управлению эффективными командами
